Support

Si vous avez besoin d’aide, vous pouvez rejoindre notre Discord et ouvrir un ticket afin qu’un membre de l’équipe vous assiste.
Vous pouvez également nous contacter par e-mail.

📩 Support : contact@fox-studios.fr
Nous faisons notre maximum pour vous répondre et traiter votre demande dans un délai de 72 heures.

Paiements & Livraison (Tebex)

Tous les paiements effectués sur la boutique Orylium sont traités via Tebex.
Une fois le paiement validé, votre achat est automatiquement attribué.

⏳ Il peut y avoir un léger délai : vos articles peuvent mettre jusqu’à 15 minutes à apparaître en jeu.

Remboursements

Les achats réalisés sur la boutique Orylium sont soumis à une politique stricte de non-remboursement.
Merci de vérifier votre commande avant de confirmer le paiement.

⚠️ Toute tentative de contournement (litige PayPal, opposition bancaire, chargeback, etc.) entraînera :

• un bannissement définitif,

• une mise sur liste noire d’Orylium,

• et la révocation de tous les articles obtenus.

Notes aux parents

Orylium est un serveur en ligne encadré par une équipe active, conçu pour offrir une expérience de jeu conviviale, stable et surveillée. Les joueurs peuvent évoluer seuls ou avec leurs amis au sein d’une communauté respectueuse.

Nous portons une attention particulière à :

• la modération et l’application des règles,

• la sécurité des échanges et le respect des joueurs,

• l’assistance en cas de besoin (Discord + e-mail).

Pour toute question (accès, sécurité, paiements, assistance), vous pouvez nous contacter : contact@fox-studios.fr